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一、考慮

在使用一件產(chǎn)品或服務(wù)之前，用戶都會(huì)在腦海里根據(jù)自己以往的經(jīng)驗(yàn)去大概模擬一下這件產(chǎn)品或者服務(wù)的大概狀況。但因?yàn)橛脩裟X中之前使用過的思維定勢或者說之前就沒用過，這種大概的模擬狀況不能突出這件產(chǎn)品或服務(wù)的重點(diǎn)，又或者是你的產(chǎn)品或服務(wù)有了改版更新添加等等，用戶不能及時(shí)得到這些重點(diǎn)的信息。所以，商家就要幫助用戶去了解這些信息，，這也就像SEO優(yōu)化中，要幫助搜索引擎了解你的頁面才能得到得到更好的收錄一個(gè)道理，用戶才能對(duì)你的產(chǎn)品服務(wù)更感興趣

二、買

讓用戶知道你的產(chǎn)品服務(wù)的功能內(nèi)容只是個(gè)開始，競爭的商家數(shù)不勝數(shù)，相同的產(chǎn)品服務(wù)多了去了，怎樣才能讓你的產(chǎn)品服務(wù)脫穎而出，更具有競爭力？從用戶角度來說，就是否符合自己內(nèi)心期望，也就是否更能滿足用戶需求。比如：小米手機(jī)為什么賣的那么火？因?yàn)樗阋税。墒潜阋说氖謾C(jī)多了去了，為什么它能脫穎而出？因?yàn)樗渲茫δ芸氨雀叨耸謾C(jī)。高端手機(jī)的配置功能只要低端的價(jià)格，這正符合了大多數(shù)學(xué)生族和低薪上班族客戶的需求。當(dāng)然，不同的用戶有不同的需求，但不管怎樣，用戶為上，滿足他們的需求就能有你的競爭力。

三、用

評(píng)判用戶體驗(yàn)最后一點(diǎn)“用”的好不好的標(biāo)準(zhǔn)就是用戶用了你的產(chǎn)品或服務(wù)后覺得值不值，也就是性價(jià)比高不高。這里不是說性能要多好多好，從產(chǎn)品和服務(wù)的成本來說，一味的提高性能，不見得的對(duì)市場是件好事，要在提高性能的同時(shí)降低成本，給客戶最大的優(yōu)惠這才是實(shí)在的事情。用戶都講求一分錢一分貨這個(gè)道理，如果讓他們覺得用過后覺得這個(gè)產(chǎn)品或者服務(wù)不值這個(gè)價(jià)錢，那么至少是在“用”這方面的用戶體驗(yàn)是十分不到位的。

綜上所述的，用戶體驗(yàn)三個(gè)階段每個(gè)階段都是很重要的，并且都是有相互聯(lián)系的，在“考慮”方面用戶體驗(yàn)做的好可以給“買”和“用”做鋪墊，“用”方面做的好可以給前兩點(diǎn)推廣。所以說，提升用戶體驗(yàn)并不是單一的一件事，是一家企業(yè)商戶從頭到尾都應(yīng)該考慮到的事情。畢竟注重用戶體驗(yàn)是一種趨勢，也是一種強(qiáng)有力的競爭力。如何提升用戶體驗(yàn)，便是利用好這種競爭力的關(guān)鍵。

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